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北京港华公司软件工程案例

一、 港华公司简介

北京港华公司与一汽大众、上海大众同为德国大众奥迪中国区售后服务网络成员,是德国大众奥迪原装车正厂零部件中国区进口商,集进口报关、零配件销售、技术培训为一体的大型汽配贸易公司。港华公司早期曾购买了一套软件管理其销售及库存,但随着港华公司的不断壮大,业务不断地延开,原软件已远远无法满足港华公司的要求。港华公司通过几个月对市场上多家知名软件公司的对比考查,最终与长远电脑建立合作关系,共同开发港华公司企业内部管理软件。

二、港华公司的业务流程

作为一家大型汽配总代理,其业务流程与一般的汽配店有许多不同(见业务流程图.)。在长远汽配软件的基础上,港华公司根据自身的要求提出以下修改:

1、  价格公式制定

一般汽配商的商品售价多为在成本的基础上乘以一个价格系数,这种算法简单但不科学。港华高层管理人员经过深思熟虑并经过长时间的试验,最终设计出一套复杂,严谨而又科学的计算公式。它由客户类别,所属地区,零件的原始外币价,汇率,关税,零件类别,购买数量等一系列因素而计算出最终售价。市场部可随时修改某些系数调整价格公式以适合市场的千变万化。

2、  按部门划分功能模块

港华公司由销售部,进出口部,财务部,物流部,市场部及仓储等多个部门组成,市场部负责每一个客户的管理,销售业务统计,制定价格公式;进出口部负责零件的进口报关,申请机电审;销售部负责零件的报价,销售;财务部负责销售单,订货单的确认与应收应付管理;物流部负责自订货,索赔等工作;仓储则负责零件的出入库及打印条形码标签。港华公司要求软件从原来的按功能划分模块改进为按部门来划分模块,每个部门相互联系同时又互相制约,保证公司的业务不会因为某一部门或人为的差错而影响。其中进出口报关,索赔,发货管理,打印条形码等是新增模块。

3、  到货分货原则

作为一家总代理公司,除了自订货以外,还要负责客户的代订货。港华将某一时刻内的自订货与客户的代订货合并成一份KASSEL(德国大众)订货单。到货时出现某一零件只到了一部份,但同时有多个单位订购这个零件时,如何分货就是一个令人头痛的问题。港华初期是用平均分货的原则,即按照每个客户订货量的多少,按比例分配,但经过半年的运作,发现实际操作时有许多不合理之处,最终修改为先按客户类别,订货日期,再按比例分配的原则。长远公司在承接港华工程后,由总经理亲自率队开发,在不到两个月的时间内就完成了以上所有的修改开发工作。工作效率之高,软件的稳定性及可扩展性均受到港华公司从上到下的一致赞誉,并确认长远公司为港华公司长期合作伙伴。

业务流程图:

二、 港华内部企业管理系统的开发

随着港华公司的业务不断扩大,港华公司高层发现,一套软件仅仅满足业务需要已无法满足公司发展的需要,必须要实现对企业内部资源的管理。对此,港华公司再次向长远电脑提出了CRM(客户关系管理)及ERP(企业内部资源管理)等先进的国际管理理念。如市场部必须根据客户的销售情况制订客户的类别,对某些重要客户或大客户实施各方面的优惠及“大礼包”计划,使客户有宾至如归的感觉。同时,对内部员工按照其负责的地区,客户,统计其销售业绩,制订绩效考核方案等。港华的管理人员还对长远软件的查询系统提出了很高的要求。长远软件的早期版本已经能做到同一个表多种方式的组合查询,对一般的汽配商来说已足够用,但港华对此却提出了更高的要求,需要对多个表多个条件的组合查询及统计功能。对此,长远软件开发部众志成城,经过一个月的开发,以一段精简的代码开发出一套万能查询系统。它可以让客户自由组合,任意多个表多个组合条件的查询,排序,分类统计,打印,生成效果图等一系列可以想象的工作,这项技术的开发成功,大大减轻了长远开发人员的工作负担,而同时满足了港华公司所有查询目的,堪称是一次进销存软件的技术革命。当然,以后购买长远软件的客户均可以享用这套先进的技术。

三、 电了商务的开发

作为国内唯一一家已成功开发出电子商务的汽配软件公司,长远电脑义不容辞承接了港华的电子商务工程,港华网站www.ganghua .com除了对企业的宣传以外,实现了与港华公司软件相同的报价功能,用户在输入自己的客户号后及密码后,可马上看到港华公司对自己的报价,下订单后,系统自动至港华的销售部,大大加快了客户报价的速度,减轻了港华的销售部的工作量。最近,长远电脑对港华的电子商务系统又提出了一套更快,更科学,数据安全性更高的方案,相信不久的将来,港华公司会享受到电子商务对企业发展带来的无限动力。总而言之,港华公司是长远电脑自开办以来遇到的对软件要求最高,最细致的客户。港华公司根据市场变化及自身管理的加强,不断对软件提出新的修改要求。也正因为如此,大大加强了长远软件的功能。长远软件从仅满足一般汽配商的汽配软件升级到一个可满足大型企业的管理系统。港华公司的管理要求也代表许多同类型公司的要求,经过与港华公司合作,长远公司在此后与多家大型代理商合作就显得驾轻就熟,在此,长远电脑向港华公司表示深深的感谢。

 

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