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东联维修集团工程案例

 

一、东联集团简介

    东联汽车集团致力发展中国最大的汽车零售业及售后服务连锁企业,其主要经销的车种包括丰田、奥迪、 大众、 奔驰、 本田、 日产、 通用、 福特和这些厂家在国内设厂生产的汽车。 每个分销点都设有新车销售、 汽车维修、 零配件销售, 同时经营与汽车相关的业务,例如汽车美容、 精品、 仓库(包括零配件仓库)管理系统及设备、 汽车维修设备及特别工具等。
东联集团总部设於香港,在国内京津地带、 山东省、长江三角洲及珠江三角洲均设有分公司, 共达二十多家, 其中包括九家汽车维修中心及零配件销售点, 两家汽车贸易公司、 九家汽车销售公司及一家物流管理仓储设备工厂,总投资人民币三亿余元。

二.合作过程:

    在与长远电脑公司合作之前,东联集团在国内的9家汽车维修公司使用的是广州另外一家电脑公司开发的DOS平台下的管理系统,但随着东联集团业务的不断发展,他们发现其原有的软件已无法满足发展的需要,在许多业务合作伙伴的推荐下,东联集团开始与长远电脑进行尝试性合作。

东联集团刚刚成立的KYB零件部率先使用了《长远电脑汽配管理系统》WINDOWS世纪版,从调查à提出修改意见à长远电脑提供解决方案-->开发-->试用-->正式启用,仅仅用了不到一个月的时间,东联集团对长远软件的功能之强大,性能之稳定及强大的二次开发能力表示相当满意,并决定全部分公司将采用长远公司的软件产品。

东联集团高级管理人员在认真试用《长远电脑汽修厂管理系统后》,根据其自身的管理需求,提出许多新的开发意见。对此,长远电脑众多项目经理及资深程序员共同研究讨论,以最快的速度完成了项目规划及需求分析报告。2001年10月底,由香港东联IT部、广州、北京、天津、上海、肇庆、镇江、烟台、青岛及张家港主要负责人共同讨论,最终确定最终开发方案,并由广州东联维修有限公司于2001年12月1日正式启用。

三.系统功能简介:

    本系统在维修车辆方面主要提供维修项目定义(工种、班组、厂牌、车辆资料、信息来源等),车辆资料管理、客户管理、预约来车、进厂协议、配件报价、配件领料、车间调度、结算统计、班组统计、日统计、领料单查询等模块。
各种定义:目的主要为以后的操作提供方便,可直接从已定义的资料中直接提取,从而简化了以后重复录入的工作。

维修客户资料:提供了车主联系的具体资料,同时能查看到该客户的车辆数量、具体车辆资料及每辆车的维修历史情况,真正、实现了公司-->客户-->车辆一体化的系统管理模式。

车辆资料管理:公司可以清楚地了解到车辆的具体资料,特别提供了车辆的保修时间、年审时间,保险时期的资料,有利于公司及时取得跟客户之间的联系,了解车辆的维修历史情况。同时为车辆进厂维修时,可直接根据车号,提取车辆资料,方便了前台操作速度,提高了工作效率。 预约来车模块,提供了直接记录客户电话预约来车的资料及车辆资料,同时已到年审日期,保险日期的车辆提前一个月自动出现在预约来车中,有利于公司提醒客户及对工作安排。

进厂协议中,主要登记车辆的具体资料及客户资料。在登记过程中,电脑自动查找是否已存在此车的维修资料。如有则从车辆资料和客户资料中直接提取,如新车则在同一界面输入车辆、客户资料。电脑自动保存或更新客户及车辆资料。从而简化了前台人员把资料重新录入到车辆管理及客户管理的繁锁操作,实现了一步到位即完成了车辆资料、客户资料、车辆登记的录入。录入车辆资料的同时,还可对车辆需维修的有关项目及工时费的报价,标出车辆维修部位的示意图,登记客户留下的物品及客户如何了知道本公司的有关资料(有利于公司对如何作出宣传提供帮助)。该模块还可以直接提取预约来车,从而省去了重复输入客户资料的工作。前台同时能了解到在修车、完工车、结算车、车间反馈信息车的维修情况及预约来车客户车辆资料。 配件方面提供了配件报价、领料管理两大模块。配件部可根据车辆所需配件进行配件报价,在报价过程中,如库存缺货,电脑直接生成此车的配件订货单,做到一边报价一边订货,维修部根据客户的需求确认维修订货单进行采购。维修部可根据此车的维修订货单查看配件是否已到。领料过程中,配件部根据领料人所需配件进行开单,确认工单(车辆资料)及领料人。

车间调度(即派工),可直接提取估算项目,进行派工,输入必要的工时,工种,班组及派工日期、时间及完工日期、时间、工时类型(索赔,特价(不优惠),内部,一般客户四种情况,有利于对工时费用的统计)。这样有利于工人的工作效率进行考核。在派工过程中,如发现车辆有其它问题,车间可输入有关情况,前台即时能查看到车间所输入的内容,从而及时跟客户联系。

为了提高对客户车辆以前的维修情况,提供了客户的维修档案,任何情况下都可查出维修次数及每次维修的项目及配件。,因此提供了维修万能查询,即可从多个表单中进行统计出各种报表,,分类统计更加实现了不同情况进行实行统计 统计方面,提供了维修统计查询、班组统计查询、日统计、领料单查询。为了实现多个数据库、多种条件进行任意组合查询统计,长远电脑移植了为港华公司开发的万能查询统计功能,客户可根据自已的需要,可随时对任意数据汇总,排序,增加,输出,生成各类分析图表等。作为管理人员,对所有维修车辆的维修情况及公司的运作情况都必须了如指掌,维修统计查询实现了对所有车辆的维修情况(在修车、完工车、结算车、挂帐车)、工时费(机修、钣金、喷漆等)、材料费(配件、辅料、精品、漆料)及其它费用,同时提供了在修车辆、完工结算车辆、已放车未结算车辆、已放车结算车辆等报表,并提供了维修历史记录的查询,及时查到车辆以前的维修次数、所修项目及所用配件。班组统计查询实现了对工人及工人工资的管理,了解工人的维修情况(包括工人工作效率、维修质量)。同时对车辆维修项目进行统计,及时了解车辆出现问题情况。领料查询实现了对配件的出库情况。

特别补充的是,在合作期间,长远电脑发现东联集团的数十台电脑大部分都比较陈旧,很多连硬盘都没有,连Windows都很无法使用,更别说用如此庞大的管理软件了。但长远电脑为了避免客户的不必要的支出,由工程部技术人员提供了PXE无盘工作站解决方案,使486电脑也能飞快的运行WINDOWS软件,使东联集团节约了一大笔购买硬件的费用,同时也方便了管理,有兴趣的客户不妨一试。

四.项目小结:

    东联集团汽配汽修管理软件是集成于对仓库、车辆、车间、财务及员工五位一体的管理体系。在操作方面以简单、方便、快捷易懂。数据处理方面做到正确无误,同时多种数据格式的导入导出。管理方面对员工进行有效的监督,同进对人员调配工作作出合理安排。

合作期间,东联集团对长远电脑的软件开发,售后服务,系统集成等综合实力表示极高评价,迅速与长远电脑签定了长期合作协定。与客户建立紧密互动,互相促进,共同发展是长远电脑的长期经营策略。


 


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